1. Об обращениях граждан и юридических лиц Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З

2. О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498

3. О мерах по укреплению общественной безопасности и дисциплины Директива Президента Республики Беларусь от 11 марта 2004 года № 1

4. О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006  года № 2

5. О мерах по реализации Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. № 2 «О совершенствовании работы с населением» и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285

6. Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 г. № 1786